Politique de confidentialité des données utilisateurs

01Présentation de la politique

Merci de faire confiance à nuzcloud et de choisir nos services. Cette politique expose de manière exhaustive les pratiques de nuzcloud Inc. (ci-après dénommée « nous » ou « la plateforme ») concernant la collecte, le traitement, le stockage et la protection de vos informations personnelles. La protection de la vie privée des utilisateurs est notre principe fondamental. Pour vous fournir des services personnalisés de qualité, nous devons traiter certaines données nécessaires dans le respect des règles en vigueur.

02Étendue de la collecte d'informations

Pour continuer à vous fournir des services complets et en amélioration constante, nous collectons plusieurs catégories d'informations, comprenant principalement les éléments suivants :

2.1 Informations que vous fournissez volontairement

• Informations de base du compte : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lors de l'inscription.
• Informations de vérification d'identité : dans les cas de conformité réglementaire ou de vérification de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité officielle valide.
• Informations de paiement : numéro de carte, adresse de facturation et autres informations de paiement (généralement transmises et traitées de manière chiffrée par nos partenaires de paiement).
• Historique des communications : appels, conversations en ligne et échanges par e-mail entre vous et notre équipe de support.

2.2 Données enregistrées automatiquement par le système

• Journaux d'accès et informations sur l'appareil : votre adresse IP, type de navigateur, version du système d'exploitation, horodatage des visites et historique de navigation.
• Données d'utilisation des ressources : relevés de consommation de puissance de calcul générés lors de l'utilisation du cloud (CPU, mémoire, trafic réseau, etc.), principalement utilisés pour la facturation et la surveillance de l'état du service.

03Finalités de l'utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées dans le cadre légal et raisonnable pour assurer le bon fonctionnement de nos activités. Les principales utilisations sont les suivantes :

• Prestation de services : traitement des commandes, activation des instances cloud et gestion courante des comptes.
• Sécurité : détection et blocage des comportements frauduleux et abusifs (y compris le minage non autorisé et les attaques malveillantes) pour maintenir la sécurité globale de la plateforme.
• Amélioration du service : analyse des données d'utilisation pour améliorer continuellement l'efficacité d'allocation des ressources d'infrastructure et l'expérience d'accès réseau.
• Conformité réglementaire : déclarations fiscales, assistance aux audits de conformité des autorités réglementaires et respect d'autres obligations légales.

04Cas de partage des informations

Pour maintenir le bon fonctionnement de la plateforme, nous pouvons divulguer une partie de vos informations à des tiers dans les situations spécifiques suivantes :

• Prestataires externes : nous partageons les informations nécessaires avec des partenaires externes qui aident à l'exploitation de la plateforme (notamment les établissements de paiement, les fournisseurs de datacenters et les prestataires d'analyse de données).
• Partage interne au groupe : partage de données nécessaires entre les sociétés affiliées de nuzcloud pour garantir la cohérence et la continuité des services entre produits.
• Exigences légales : lorsque des autorités judiciaires, administratives ou des forces de l'ordre demandent des données selon les procédures légales, nous nous conformons à la loi et fournissons les informations requises.
• Changements opérationnels majeurs : en cas de fusion, restructuration, scission ou cession d'actifs de la société, les données utilisateurs peuvent être transférées en tant qu'élément des actifs commerciaux.

05Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les cookies, les balises web et des technologies similaires pour identifier votre état de connexion, enregistrer vos préférences personnalisées et analyser statistiquement le trafic du site. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.

06Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physique, des mécanismes de sécurité technique et des processus de gestion interne conformes aux normes du secteur pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données (par exemple, transmission chiffrée HTTPS, contrôle d'accès selon le principe du moindre privilège, etc.).

07Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez avoir le droit de consulter, de corriger ou de demander la suppression de vos informations personnelles. La plupart des opérations peuvent être effectuées directement depuis la console de gestion de compte. Si vous rencontrez une situation que vous ne pouvez pas traiter vous-même, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client officiel.

Veuillez noter que pour des raisons de conformité légale ou à des fins commerciales légitimes (comme la résolution de litiges), nous pouvons être amenés à conserver certains historiques de données après la clôture du compte.

08Révisions de la politique

Nous nous réservons le droit de réviser cette politique à tout moment en raison d'ajustements opérationnels ou d'évolutions réglementaires. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons à l'avance par e-mail ou via les messages de la plateforme.

09Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique de confidentialité (y compris des demandes de consultation de données, de correction d'informations ou de suppression), vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• E-mail :support@nuzcloud.com
• Ticket en ligne : connectez-vous à votre espace compte et soumettez un ticket lié à la confidentialité

Nous nous engageons à répondre par écrit dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la demande.